Decouvrez notre FAQ Client

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Chef à domicile vous permet de profiter de vos vacances en famille ou entre amis. Vous pouvez réserver un cuisinier privé dans votre maison de vacances, sans aucune contrainte d’organisation : nos chefs s'occupent de tout !

Entre l’achat des ingrédients, la préparation des repas, le service à table et le rangement de la cuisine, vous n’avez qu’à mettre les pieds sous la table !

Un Chef Chez Vous est présent partout en Côte d’Ivoire avec plus de 450 chefs soigneusement sélectionnés et validés par nos soins

Qui sont nos chefs :

 

Les chefs que vous pouvez engager à travers la plateforme 1 Chef Vous sont professionnels qui travaillent à temps plein comme chefs privés ou travaillent dans des restaurants et offrent leurs services à domicile en complément à leur travail quotidien.

 

Pourquoi devrais-je engager un chef à domicile ?

 

En engageant un chef à domicile vous pourriez profiter d'une expérience culinaire inoubliable directement chez vous. Qu'il soit pour un dîner entre amis, une soirée romantique ou un repas en famille, nous sommes persuadés que ce service dépassera vos attentes. Personnalisez votre menu et votre chef s'occupera du reste. Cela comprend l'achat des ingrédients, la préparation des plats, service à table et le nettoyage de la cuisine.

 

Que comprend le service unique ?

  • Conception de menus.
  • Achat de matière première.
  • Coût des ingrédients
  • Préparation des plats chez le diner (possibilité de préparer une mise en place pour les menus qui nécessitent de longues élaborations).
  • Service à table.

Si le client souhaite un service supplémentaire (boissons, couverts, serveurs additionnels...), il sera facturé de côté, et ajouté au montant total.

 

Comment devrais-je choisir un chef ?

 

La description de l'expérience professionnelle d'un chef et de sa formation, ainsi que les images de ses plats sont tous des facteurs importants, mais n'oubliez pas de regarder les avis d'autres clients qui ont engagé le chef dans le passé. Lisez l'avis d'autres clients et vérifiez la note qu'ils ont donné au chef. Utilisez ces informations pour sélectionner le chef qui correspond à vos préférences. Nous croyons que l'avis des clients est la meilleure façon d'évaluer un chef. N'hésitez donc pas de nous donner votre avis après le service.

Puis-je parler avec le chef avant d'effectuer la réservation ?

 

Bien sûr que oui. Si vous avez des questions concernant les plats, le temps de préparation, l'heure de début, etc. envoyez un message à travers le chat en ligne qui est utilisable avec chaque profil et proposition de menu.

Que se passe-t-il si le chef annule le service ?

 

Ne vous inquiétez pas ! Nous allons vous rembourser entièrement et nous vous aiderons à trouver un nouveau chef et un service équivalent à ce que vous avez commandé initialement. Pour des informations ultérieures, veuillez consulter notre politique d'annulation.

Qui sont nos chefs :

Les chefs que vous pouvez engager à travers la plateforme  1 Chef Vous sont professionnels qui travaillent à temps plein comme chefs privés ou travaillent dans des restaurants et offrent leurs services à domicile en complément à leur travail quotidien.

Pourquoi devrais-je engager un chef à domicile  ?

En engageant un chef à domicile vous pourriez profiter d'une expérience culinaire inoubliable directement chez vous. Qu'il soit pour un dîner entre amis, une soirée romantique ou un repas en famille, nous sommes persuadés que ce service dépassera vos attentes. Personnalisez votre menu et votre chef s'occupera du reste. Cela comprend l'achat des ingrédients, la préparation des plats, service à table et le nettoyage de la cuisine.

Que comprend le service unique ?

  • Conception de menus.
  • Achat de matière première.
  • Coût des ingrédients
  • Préparation des plats chez le diner (possibilité de préparer une mise en place pour les menus qui nécessitent de longues élaborations).
  • Service à table.

Si le client souhaite un service supplémentaire (boissons, couverts, serveurs additionnels...), il sera facturé de côté, et ajouté au montant total.

Comment devrais-je choisir un chef ?

La description de l'expérience professionnelle d'un chef et de sa formation, ainsi que les images de ses plats sont tous des facteurs importants, mais n'oubliez pas de regarder les avis d'autres clients qui ont engagé le chef dans le passé. Lisez l'avis d'autres clients et vérifiez la note qu'ils ont donné au chef. Utilisez ces informations pour sélectionner le chef qui correspond à vos préférences. Nous croyons que l'avis des clients est la meilleure façon d'évaluer un chef. N'hésitez donc pas de nous donner votre avis après le service.

Puis-je parler avec le chef avant d'effectuer la réservation ?

Bien sûr que oui. Si vous avez des questions concernant les plats, le temps de préparation, l'heure de début, etc. envoyez un message à travers le chat en ligne qui est utilisable avec chaque profil et proposition de menu.

Que se passe-t-il si le chef annule le service ?

Ne vous inquiétez pas ! Nous allons vous rembourser entièrement et nous vous aiderons à trouver un nouveau chef et un service équivalent à ce que vous avez commandé initialement. Pour des informations ultérieures, veuillez consulter notre politique d'annulation.

·       4 gammes de prix

·       Les menus proposés par les chefs sont répartis en 4 gammes, chacune correspondant à différentes expériences : d'un repas simple entre amis avec nos menus CONVIVIAL, à une soirée inédite et exclusive avec nos menus SIGNATURE. 

·       Pour chacune des gammes, le type d'ingrédients utilisé ainsi que les services inclus sont parfaitement adaptés à votre besoin et budget. 

·       Comment les prix fonctionnent

·       Les prix comprennent: l'achat des ingrédients, le déplacement du chef, la préparation du repas sur place, le service à table et à l'assiette, le rangement et le temps pris. Les prix sont "par personne".

·       Les prix sont garantis à partir de 6 personnes. En effet, certains coûts liés à la prestation étant fixes, le prix par personne peut augmenter pour certains menus lorsque le nombre de convives est inférieur à 6. Le prix par personne est par exemple plus élevé pour 2 convives car nos prix sont en effet calculés sur un minimum de 6 convives. Cela permet de garantir à nos chefs un minimum de revenu leur permettant de couvrir leurs frais fixes et ainsi d'être rentable à chaque prestation. Nous avons à cœur de donner la possibilité aux chefs de vivre dignement de leur passion et de ce si beau métier.

·       Idées de budget

·       Les prix varient selon la gamme sélectionnée ainsi que le nombre de personnes, lorsqu'inférieur à 6. Pour un rappel des gammes :

·       - Repas CONVIVIAL pour 6 et + : 30000 Fcfa/personne

·       - Repas TENTATION pour 6 et + : 42000 Fcfa/personne

·       - Repas EPICURE pour 6 et + : 60000 Fcfa/personne

·       - Repas SIGNATURE pour 6 et + : à partir de 80000Fcfa/personne

·       Les prix sont tout compris. La meilleure façon de découvrir est de vous rendre sur le site et de parcourir les menus proposés par les chefs disponibles dans votre localité. Si vous ne trouvez pas un menu adapté à votre budget contact@unchefchezvous.fr et nous vous aiderons !

·       Puis-je négocier les prix proposés ?

·       Négocier n'est pas le terme approprié. Cependant, en adaptant le menu et le service, nous pouvons faire varier le prix.

·       Pour toute question contact@unchefchezvous.fr !

·       À quoi correspondent les frais de réservation ?

·       En réservant sur notre site, des frais de réservation d'un montant de 10000Fcfa seront appliqués et automatiquement ajoutés à votre panier. Ce montant permet à notre entreprise de couvrir les frais liés au système sécurisé de paiement en ligne. Notre banque est le SOCIETE GENERALE.

1 CHEF CHEZ VOUS perçoit également une commission sur le montant facturé par le chef. Cependant, aucune inquiétude, cela est déjà compris dans les prix que vous voyez sur notre site.

 CHEF CHEZ VOUS, nous comprenons que planifier et organiser des événements avec des proches ou des collègues n'est pas toujours facile. Cependant, les Chefs avec qui nous travaillons sont indépendants et doivent être justement rémunérés pour leur travail et les coûts engagés pour préparer une prestation (ingrédients, temps de préparation, etc.) même en cas d’annulation de votre part.

C'est pourquoi nous avons mis en place une politique d'annulation équitable et équilibrée, qui vous permet de planifier votre événement en toute tranquillité.

Pour annuler ou modifier une réservation, contactez-nous le plus rapidement possible par téléphone (voir numéro sur notre site) ou par email à contact@unchefchezvous.fr

Nous ferons de notre mieux pour arranger votre situation. Cependant, les chefs préparent en avance les prestations et cela implique certains coûts non remboursables. 

Notre politique d'annulation est la suivante :

·       Remboursement complet (*) ou changement de date gratuit jusqu'à 7 jours avant la date prévue de la prestation.

·       Remboursement à hauteur de 50 % (*) si vous annulez entre 7 jours et 72 heures avant la date prévue de la prestation. Un changement de date ou de nombre d'invités est possible sans frais jusqu'à 72 heures avant la date de l'événement. Le changement de date gratuit n'est possible qu'une seule fois. Le nouvel événement doit avoir lieu dans les 3 mois suivant la date de la prestation initialement prévue. Dans le cas contraire, cette modification sera considérée comme une annulation et un remboursement de la prestation à hauteur de 50% s'appliquera.

·       Aucun remboursement ou changement possible en cas d'annulation moins de 72 heures avant l'heure prévue de la prestation.

NB : Les délais d'annulation sont calculés en fonction de la date et heure de passage à table que vous avez indiqué lors de votre commande initiale. En cas d'absence d'heure d'événement, l'heure par défaut appliquée sera 19h.

(*) Le remboursement ne comprend pas les frais de réservation qui ne sont pas remboursables, sauf si l'annulation provient du chef.

Exception : Les réservations faites pour les dates du 24/25/26/31 Décembre, 1er Janvier, 14 Février et jour de la Fête des Mères ont des conditions d'annulation différentes : il est possible d'annuler ou de modifier la date de la réservation sans frais à l'exception d'une retenue de 10 000 Fcfa par dossier au titre des frais de traitement, au minimum 14 jours avant la date prévue de la prestation. Si vous annulez entre 14 et 7 jours (compris) avant la date prévue de la prestation, vous serez remboursés à 50% du montant total de votre réservation. Si vous annulez à moins de 7 jours avant la date prévue de la prestation, aucun remboursement n'est possible. La date initialement prévue de la prestation s'entend comme la date et heure de passage à table que vous avez signifiée lors de votre commande initiale. Les annulations partielles (diminution du nombre de convives) suivent les mêmes règles.

Créer un menu "1chef chez vous"

 

Il est important d’offrir une diversité de menus afin de permettre à tous nos clients de profiter de vos services. En ajustant régulièrement les menus en fonction des saisons, vous augmentez les chances que les clients réservent à plusieurs reprises. Pour créer ou ajuster un menu ainsi que ses tarifs, rendez-vous simplement sur la page "Mes Menus" de votre profil de chef.

Les prix

Tous les chefs sur 1 chef chez vous sont alloués à une catégorie de prix. A vous de bien vous positionner par rapport aux autres chefs en termes de qualité du menu pour ce prix, tout en vous assurant que toute prestation est rentable pour vous.

Les tarifs comprennent tous les éléments, tels que votre temps, le déplacement, la préparation, les ingrédients, le service et le rangement. Lorsqu'un client réserve et règle une prestation sur notre site, aucun frais supplémentaire ne lui sera facturé. La réservation peut être effectuée directement sur le site, sans nécessité de contact préalable avec vous. Une fois la réservation confirmée, aucun coût additionnel ne devrait être exigé. Si vous avez besoin de matériel en location, n'hésitez pas à nous en informer.

Boissons

Les boissons ne sont pas comprises dans le prix du menu. La plupart de nos clients souhaitent utiliser leur propre cave. Si un client souhaite que vous organisiez les boissons, il le demandera via notre site 1 chef chez vous. Dans ce cas, nous allons faire un menu sur-mesure comprenant les boissons.

Différents éléments doivent être pris en considération si vous aspirez à rendre votre profil aussi attractif que possible :

Les menus 

Ils constituent l'aspect le plus important de votre profil. Quelques conseils pour garantir leur attractivité :

·       Veillez à présenter au moins 5 menus : plus vous offrez une variété de choix à vos clients, plus vous augmentez les chances qu'ils trouvent le menu qui correspond à leurs préférences !

·       Les premiers éléments que les clients remarquent sont le titre de votre menu (assurez-vous de le rendre original) et sa photo (qui doit représenter l'un des plats). Ne sous-estimez pas l'importance de ces deux aspects !

·       À noter : un menu proposant 1 ou 2 choix par service, mais démontrant une cohérence, attire davantage que toute une "carte" avec 3 ou 4 choix par service.

·       Explorez la diversité dans vos propositions. Par exemple, vous pouvez orienter un menu autour des produits typiques d'une région ou d'un pays, présenter un menu viande/poisson/terre et mer, ou décliner un produit ou une épice particulière tout au long du menu (comme le chocolat, l'avocat, etc.). Les clients apprécient particulièrement les menus axés sur les produits de saison ! N'oubliez pas de mettre à jour vos menus au fil des saisons.

Les photos 

Ce sont les différentes images de votre profil (notamment les photos des menus en premier, suivies de la photo de couverture et de la galerie) qui rendent vos menus appétissants et convainquent les clients de réserver chez vous. Ainsi, veillez à ce que vos photos soient de qualité exceptionnelle et irrésistibles : l'objectif est d'impressionner les clients et de leur mettre l'eau à la bouche !

·       Pour vous assurer d'obtenir des photos parfaites, la meilleure solution est de faire appel à un photographe professionnel. N'hésitez pas à nous contacter, nous sommes en mesure de vous mettre en relation avec des photographes culinaires experts à des tarifs avantageux.

·       Vous avez également la possibilité de prendre vous-même vos photos et d'obtenir un résultat satisfaisant en suivant nos conseils. Cliquez ici pour accéder à un article détaillé sur ce sujet depuis notre blog.

Besoin d'aide ? 

Nous pouvons vous aider à optimiser votre profil. Contactez-nous par téléphone !

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